Зробили поручителем в МФО без згоди: як назавжди зупинити дзвінки колекторів

Один із найпоширеніших кошмарів українців — дзвінок від невідомого номера зі словами: “Ваш родич/колега/сусід не віддає кредит, ви вказані поручителем, коли повернете борг?”.

Найгірше те, що ви нічого не підписували, нікуди з цією людиною не ходили, а ваш номер просто вписали в онлайн-анкету. Розбираємося, чи маєте ви юридичну відповідальність за чужі борги та як законно змусити МФО видалити ваш номер з бази.

📌 Ключові тези статті:

• Ви не поручитель: Якщо ви особисто не підписували договір поруки (фізично або КЕП), ви є лише “контактною особою”. Ви не несете жодної фінансової відповідальності за чужий борг.
• Дзвінки незаконні: Згідно із Законом України про захист прав споживачів фінансових послуг, кредитор не має права дзвонити контактній особі, якщо вона висловила заборону на таке спілкування.
• Алгоритм дій: Усні вмовляння не працюють. Потрібно зафіксувати дзвінок, подати офіційну вимогу про видалення персональних даних та, за необхідності, скаргу до НБУ.

Чому вони дзвонять саме вам?

Під час оформлення онлайн-кредиту позичальник зобов’язаний вказати кілька номерів контактних осіб. МФО не перевіряють згоду цих людей на етапі видачі грошей. Вони просто фіксують номери. Коли позичальник зникає або відмовляється платити, колектори починають телефонувати за всіма вказаними контактами.

Їхня мета — створити психологічний тиск. Вони розраховують, що ви знайдете боржника і змусите його заплатити, щоб вам дали спокій.

Якщо ж дзвінки від колекторів пов’язані не з чужою помилкою, а з вашими власними простроченнями, важливо тверезо оцінювати ризики та не піддаватися паніці. Щоб розуміти реальні юридичні та фінансові наслідки, обов’язково прочитайте наш детальний розбір про те, що буде, якщо не платити онлайн кредит в Україні, де ми розвіюємо міфи про конфіскацію майна та пояснюємо, як діяти в разі суду.

Як діяти: покрокова інструкція

Крок 1. Заявіть про заборону. Під час наступного дзвінка спокійно скажіть: “Я не давав згоди на обробку моїх персональних даних і виступаю проти взаємодії зі мною. Вимагаю видалити мій номер з вашої бази згідно із Законом про захист прав споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості”.

Крок 2. Напишіть офіційного листа. Знайдіть електронну пошту МФО (на їхньому офіційному сайті) і надішліть лист із темою “Вимога про припинення обробки персональних даних”. Вкажіть свій номер телефону і зазначте, що не маєте відношення до боргу.

Крок 3. Скарга до НБУ. Якщо через 2-3 дні дзвінки не припинилися, це пряме порушення закону. Заходьте на сайт Національного банку України і заповнюйте форму онлайн-звернення громадян. Вкажіть назву МФО, номер, з якого дзвонять, і час дзвінків. Зазвичай після звернення до НБУ колектори миттєво “забувають” ваш номер, оскільки за такі порушення компанія може отримати штраф від 50 000 грн.

Якщо ж у вас самих виникли складнощі з мікропозиками, не чекайте, поки ситуація дійде до дзвінків вашим рідним — дізнайтеся про рефінансування мікропозик та об’єднання боргів, щоб закрити питання з мінімальними втратами.

Терміново потрібні гроші на закриття поточних питань?

Отримайте першу позику під 0,01% на будь-яку картку. Тільки перевірені компанії без прихованих комісій та незаконних списань.

FAQ: Поширені запитання

Автор статті: Олексій Шевченко

Олексій Шевченко — Головний фінансовий аналітик FinAdvisor

Примітка: Аналіз правових механізмів захисту персональних даних від колекторських агентств підготовлено з урахуванням офіційних вимог та роз’яснень Національного банку України щодо захисту прав споживачів.