Чи мають право колектори дзвонити на роботу вашому керівнику та як це зупинити?

Коли утворюється прострочення по мікропозиці, позичальники часто стикаються з психологічним тиском. Один із найпоширеніших методів залякування з боку МФО (мікрофінансових організацій) — погроза зателефонувати керівнику, колегам або до бухгалтерії на місце роботи. Страх втратити посаду чи репутацію змушує людей панікувати. Проте закон у цьому питанні повністю на боці споживача.

Розбираємося, чи мають колектори право турбувати ваших роботодавців, як швидко припинити телефонний терор та захистити свої права.

📌 Ключові тези:

• Це незаконно: Дзвінки третім особам (начальнику, колегам, родичам), які не давали письмової згоди виступати поручителями, суворо заборонені.
• Закон захищає: Діяльність колекторів жорстко регламентується так званим «антиколекторським законом» № 1349-IX.
• Швидке рішення: Найдієвіший спосіб зупинити дзвінки на роботу — офіційна скарга до НБУ з додаванням аудіозаписів розмов.

Що говорить закон про дії колекторів?

Згідно із Законом України № 1349-IX про захист боржників при врегулюванні простроченої заборгованості (сайт Верховної Ради), колекторам та представникам МФО категорично заборонено взаємодіяти з будь-якими третіми особами без їхньої прямої згоди.

Ваш керівник, HR-менеджер чи бухгалтер — це треті особи. Навіть якщо ви вказали номер робочого телефону або контакти начальника в анкеті при оформленні кредиту, це не дає права колекторам телефонувати їм із вимогами повернути борг. Згода на взаємодію має бути усвідомленою та зафіксованою документально самою третьою особою, що на практиці майже неможливо.

Як зупинити дзвінки МФО керівнику або в бухгалтерію?

Якщо дзвінки вже почалися, діяти потрібно оперативно та юридично грамотно.

Крок 1. Повідомте роботодавця про порушення закону

Поговоріть із керівником на випередження. Поясніть ситуацію та наголосіть, що дії колекторів є незаконними. Попросіть секретаря або керівника заблокувати невідомі номери, з яких надходять дзвінки, або відповідати фразою: “Я не давав згоди на взаємодію. Усі розмови записуються, я подаю скаргу до Національного банку”. Зазвичай цього достатньо, щоб дзвінки припинилися.

Крок 2. Фіксація доказів

Щоб покарати МФО, вам потрібні докази. Збирайте наступне:

• Скріншоти журналу вхідних дзвінків.
• Деталізацію викликів від мобільного оператора.
• Аудіозаписи розмов, де колектор розголошує інформацію про ваш борг колегам або керівництву.

Крок 3. Скарга до Національного банку України

НБУ — це головний регулятор, якого бояться всі фінансові компанії, оскільки за порушення етичної поведінки їм загрожують величезні штрафи або позбавлення ліцензії. Оформити скаргу можна онлайн на сторінці  електронних звернень громадян на офіційному сайті НБУ. Додайте всі зібрані докази, і регулятор ініціює перевірку компанії.

Що робити, якщо через борги загрожує звільнення?

Якщо психологічний тиск на колектив занадто сильний і ситуація на роботі загострюється, найкращим виходом буде повне закриття проблемної заборгованості. Оскільки звичайні банки скоріш за все відмовлять через прострочення, ви можете скористатися програмами довгострокового кредитування.

Детальніше про те, де знайти кошти, якщо офіційні доходи не дозволяють взяти банківський кредит, ми писали у нашій статті: як перекрити мікропозики, якщо немає офіційної роботи.

Автор статті: Олексій Шевченко

Олексій Шевченко — Головний фінансовий аналітик FinAdvisor

⚖️ Редакційна примітка: Матеріал перевірено експертом та спирається на чинні норми Закону України № 1349-IX про захист прав боржників.